放(fàng)心消費在錦江，我們給您七項承諾

錦江百貨作(zuò)爲台州現代百貨的先驅者，從(cóng)2000年(nián)開業至今一直秉承“視顧客爲朋友、真誠待客、謙虛經營”的服務理(lǐ)念，爲顧客營造高品質購(gòu)物環境，是目前台州地區最具親和力和影(yǐng)響力的百貨公司。

從(cóng)2008年(nián)作(zuò)爲台州商貿流通行業首家面向社會公開承諾：推行無理(lǐ)由退換貨制度的企業，到2017年(nián)積極響應省政府“放(fàng)心消費在浙江”行動，錦江百貨遵循“守品質、标實價、真讓利”的經營理(lǐ)念，狠抓内外管理(lǐ)，特别是物價、計(jì)量、質量、服務，以打假保真、杜絕假冒僞劣商品爲重點，以保護消費者合法權益，維護公司信譽爲目标，使公司的信譽不斷提高。

目前錦江百貨入駐品牌共112個，參與創建92個，創建參與率達82%。在錦江，顧客和我們就(jiù)是一家人(rén)，顧客的需求我們一定放(fàng)在心底，努力做到最好！爲了給大(dà)家營造安全放(fàng)心的消費環境，我們做出“放(fàng)心消費在錦江”七項承諾：

一、嚴把準入關，确保商品品質

錦江百貨入駐品牌須提供相(xiàng)關經營資質、授權經銷書(shū)、商标注冊證或授權書(shū)、商品抽檢報告。

二、同城(chéng)同類商品比價，退差價

凡在錦江百貨購(gòu)買的商品，若售價高于同城(chéng)其它商場所設立專櫃或自(zì)營店(diàn)、專賣店(diàn)、連鎖商店(diàn)當日(rì)同品牌同貨号頁面價格，錦江退差價。

三、七天無理(lǐ)由退換貨

顧客在錦江百貨購(gòu)買正價服裝、鞋類商品，自(zì)購(gòu)買之日(rì)起七天内，不影(yǐng)響第二次銷售的前提下可(kě)以退換。

四、購(gòu)物跨品牌店(diàn)退換貨

顧客在錦江百貨購(gòu)買商品後，滿足退換貨的前提下，如(rú)不滿意該品牌商品可(kě)換其他(tā)品牌店(diàn)商品。

五、設立維權保障基金，先行賠付

爲保障消費者權益，設立消費維權先行賠付保障基金，凡符合退換貨條件(jiàn)的從(cóng)基金中列支款項用于快(kuài)速處理(lǐ)顧客投訴。

六、實行服務首問(wèn)責任制，一站(zhàn)式快(kuài)捷服務顧客

消費者遇到疑難問(wèn)題，到“消費者維權服務站(zhàn)”維權，由專人(rén)專項解決。實行服務首問(wèn)制，首問(wèn)負責人(rén)跟進直至問(wèn)題解決。

七、多渠道客服，快(kuài)速處理(lǐ)顧客訴求

公司設立客訴專線0576-88825750由服務中心專線負責；同時還(hái)可(kě)以掃小錦二維碼在線提交客訴，快(kuài)捷響應消費者訴求。

放(fàng)心消費在錦江七項承諾的實施，爲所有顧客提供了更加全面的服務保障，顧客買得(de)更放(fàng)心了，對商場也更信任了，美好的消費場景逐步成爲現實。